Beratungsangebote

Unsere qualifizierte und unabhängige Beratung kostet Geld. Finanziert wird unsere Arbeit vor allem durch das Land Baden-Württemberg. Entgelte, die wir für Beratungen, Ratgeber oder Informationen berechnen, tragen zum Erhalt der unabhängigen Arbeit der Verbraucherzentrale bei. Auch mit Spenden oder einer Fördermitgliedschaft können sie unsere Arbeit unterstützen.

Hier finden Sie das Preisverzeichnis aller von uns angebotenen Leistungen.

Neben unserem Online-Angebot bieten wir auch

telefonische, schriftliche und persönliche Beratung in verschiedenen Bereichen. Qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind Ihre Ansprechpartner am Telefon und den Beratungsstandorten.

das 56 Themenordner umfassende Selbstinformationssystem "Infothek" mit Testergebnissen aus unterschiedlichsten Fachzeitschriften und der Stiftung Warentest, das kostenlos in einigen Beratungsstandorten und zusätzlich 27 Stadtbibliotheken im Land genutzt werden kann;

ein großes Sortiment an Ratgebern zu unterschiedlichsten Fragestellungen.

Leider können wir nicht an jedem unserer Beratungsstandorte Experten zu allen Beratungsbereichen anbieten. Sollten wir am nächstgelegen Standort die von Ihnen benötigte Fachberatung nicht face to face anbieten, hilft Ihnen unser landesweites Termintelefon, dass montags bis donnerstags von 10 bis 18, freitags bis 14 Uhr unter der Nummer 01805-50 59 99 (0,14 Euro pro Minute aus dem deutschen Festnetz, aus Mobilfunknetzen höchstens 0,42 Euro pro Minute) zu erreichen ist, gerne weiter.

Die Verbraucherzentrale bietet folgende Fachberatungen an:

Bau- und Wohnberatung
Energieberatung
Ernährungsberatung
Beratung zu Altersvorsorge, Banken, Krediten
Patientenberatung
Beratung zu Markt und Recht
Beratung zu Medien und Telekommunikation
Beratung zu Freizeit und Reisen
Versicherungsberatung

Zu folgenden Bereichen bieten wir keine Beratung an:

Arbeitsrecht

Erbrecht

Familienrecht

Gesetzliche Rentenversicherung

Nachbarschaftsrecht

Sozialhilferecht

Steuerrecht

Strafrecht

Streitigkeiten zwischen Privatpersonen (Beispiel: PKW-Kauf von privat an privat)

Wohnungseigentumsrecht (Beispiel: Streitigkeit mit Verwalter einer Wohnungseigentümergemeinschaft)

Verwaltungsrecht (Beispiel: Bußgeldbescheide)

Verbraucherprobleme, in denen bereits ein Anwalt eingeschaltet wurde oder ein Gerichtsverfahren anhängig ist

Probleme mit einem Rechtsanwalt, den man beauftragt hat

Anfragen von Firmen oder Freiberuflern