Die Herausforderung, mit wenig Geld viel zu bewegen, hat die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg 2004 erfolgreich gemeistert. Geld für Investitionen stand allerdings kaum zur Verfügung.
Insgesamt haben 525.866 Baden-Württemberger im vergangenen Jahr die Angebote der Organisation genutzt, deren Etat bei 3.641.904 Euro lag. Während die Zahl der Ratsuchenden, die sich telefonisch an die Verbraucherzentrale wandten, mit 100.838 nahezu gleich war wie im Vorjahr, nahmen die schriftlichen Beratungen um knapp 11 Prozent auf 14.794 zu. Auch bei den persönlichen Beratungen ist ein Anstieg von 12,5 Prozent auf 6.059 zu verzeichnen. 358.974 Verbraucher klickten sich per Internet bei der Verbraucherzentrale ein, das ist ein Zuwachs um knapp 40 Prozent gegenüber 2003.
Das Geschäftsjahr 2004 belegt, dass die Reformen der Verbraucherzentrale in die richtige Richtung weisen. Um den Reformkurs fortsetzen zu können, muss 2005 jedoch investiert werden.
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