Jahresbericht 2003 der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg

Weg von Beratungsläden - hin zu nachfrageorientierten Beratungsstützpunkten: Das ist eine der Änderungen, welche die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg 2003 vollzogen hat. 432.101 Ratsuchende hatten sich an die Verbraucherzentrale gewandt. Thematisch war das Jahr stark durch die Folgen der Liberalisierung netzgebundener Märkte geprägt. Der Telekommunikationsmarkt zeigte, dass gesetzliche Schutzbestimmungen nicht ausreichen, sondern spürbare Sanktionen bei Gesetzesverstößen erforderlich sind. Im Gegensatz zur Telekommunikation, wo die Öffnung des Marktes - kontrolliert von einer Regulierungsbehörde - zu produktivem Wettbewerb, aber auch zu verbraucherschädigenden Auswüchsen führte, kam beim Strom die Konkurrenz gar nicht richtig auf die Beine.