Die Gesundheitsdienstleistungsberatung der Unabhängigen Patientenberatung Deutschland UPD wird in Karlsruhe in Trägerschaft der Verbraucherzentrale angeboten. Sie schafft Transparenz bei medizinischen und pflegerischen Angeboten.
Die unabhängige Beratung hilft bei Fragestellungen zu
- Gesetzlichen Krankenkassen (Mitgliedschaft, Beiträge, Leistungen)
- Privaten Krankenkassen (Wechsel zwischen gesetzlich und privat, Zusatzversicherungen, Beiträge, Leistungen, Mitgliedschaft)
- Ärzten, Zahnärzten, Krankenhäusern (Rechnungsstellung, Qualität, Behandlungsfehler, IGeL-Leistungen)
- Arzneimitteln (Preise, Zuzahlungen, Festbeträge, Verordnungen, Online-Apotheken)
- Weiteren Anbietern von Gesundheitsdienstleistungen (Optiker etc.)
- Patientenrechten, Vorsorgevollmacht/Betreuungsverfügung/Patientenverfügung
Die Patientenberatung informiert Sie über Ihre rechtlichen Möglichkeiten und die Wege, Ihre Interessen durchzusetzen.
Schriftliche Beratungsanfragen per E-mail an
karlsruhe@upd-online.de,
per Fax 0721-9845150
oder auf dem Postweg an
Unabhängige Patientenberatung Deutschland UPD
Kaiserstraße 167
76133 Karlsruhe
Wer persönlich in der Beratungsstelle vorbeikommen möchte, wird ohne Terminvereinbarung zu folgenden Zeiten beraten:
Montag und Donnerstag 14 – 18 Uhr
Dienstag und Mittwoch 10 – 14 Uhr
Die telefonische Patientenberatung ist zu erreichen
montags und donnerstags von 16 – 18 und dienstags und mittwochs von 10 – 14 Uhr unter der Nummer 0721-9845121.
Außerhalb dieser Zeiten besteht die Möglichkeit, sich an das bundesweite Beratungstelefon zu wenden, das kostenlos montags bis freitags zwischen 10 und 18 Uhr unter der 0800-0-117722 geschaltet ist.